Política de frete

Política de Envío Internacional

Nuestro compromiso es garantizar que su experiencia de compra sea segura, transparente y encantadora, sin importar en qué parte del mundo se encuentre.

1. Alcance

Realizamos envíos a diversos países alrededor del mundo. La disponibilidad de entrega puede variar según el destino, las legislaciones locales y las restricciones logísticas.

2. Plazo de Procesamiento

Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

3. Plazos de Entrega

Los plazos varían según el país de destino y el método de envío seleccionado:

  • Envío Internacional Estándar: 5 a 15 días hábiles

  • Envío Internacional Exprés: 1 a 3 días hábiles

Los plazos son estimados y pueden variar debido a procesos aduaneros, períodos de alta demanda o condiciones externas.

4. Costos de Envío

El costo del envío se calcula automáticamente en el checkout, según el destino, el peso y el volumen del pedido.

Pueden aplicarse promociones de envío gratuito de acuerdo con campañas vigentes.

5. Tasas, Impuestos y Aduana

Las compras internacionales pueden estar sujetas a tasas aduaneras, impuestos de importación o tributos locales, conforme a las normativas del país de destino.

Estas tasas no están incluidas en el valor del pedido ni del envío y son responsabilidad del cliente.

Recomendamos verificar las políticas aduaneras de su país antes de finalizar la compra.

6. Seguimiento del Pedido

Una vez despachado el pedido, recibirá un código de seguimiento por correo electrónico.

El seguimiento podrá realizarse a través del sitio web de la transportista responsable.

7. Intentos de Entrega

Si la entrega no se concreta después de los intentos previstos por la transportista, el pedido podrá ser devuelto al remitente.

En casos de devolución por dirección incorrecta o ausencia del destinatario, un nuevo envío podrá generar costos adicionales.

8. Retrasos e Imprevistos

No nos responsabilizamos por retrasos causados por:

  • Procesos aduaneros

  • Huelgas, desastres naturales o fuerza mayor

  • Información incorrecta proporcionada al momento de la compra

Aun así, nuestro equipo estará disponible para asistirle en el seguimiento de su pedido.

9. Productos Perdidos o Dañados

En caso de extravío o daños durante el transporte, póngase en contacto con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción (o al plazo estimado de entrega).

Analizaremos cada caso de forma individual para garantizar la mejor solución posible.

10. Atención al Cliente

Para cualquier consulta sobre envíos, comuníquese con nuestro servicio de atención:
📧 supportedrina@outlook.com
🌐 Cedrina.store